文山州2022年“政務公開日”活動舉行

為切實打造“陽光、透明、開放”的服務型政府，提高群眾對政務公開工作的知曉率和滿意度，11月1日，州和文山市聯合開展文山州2022年“政務公開日”活動，活動邀請了部分州、市人大代表、政協委員、群眾代表和企業代表走進文山市政務服務大廳，“零距離”體驗我州深化“放管服”改革優化營商環境的前沿陣地，并同步開展網絡現場直播。

本次活動的主題為“推進政務公開，回應群眾訴求，優化營商環境”，采取線上直播、線下觀摩互動的方式，通過開展問卷調查、“一把手走流程”、現場觀摩體驗等方式，請群眾看、聽群眾說、讓群眾評，查找我州政務公開工作中的不足和今后政府信息公開的方向，搭建政府與群眾、企業面對面溝通的橋梁，樹立公開透明、高效務實的政府形象，營造共商、共建、共治、共享的良好社會氛圍。

活動中，工作人員向參觀代表們詳細介紹了文山市政務服務的基本情況及各功能區域劃分，引導大家參觀了材料宣傳區、網上自助申報區、“一窗受理”綜合接件窗口、二手房交易窗口等區域，通過現場參觀、親身體驗等方式，切身感受政務大廳便捷、高效、優質的“貼心服務”，全方位了解市政務服務大廳基本情況、運行情況、特色亮點以及與民生密切相關的政務服務事項辦理流程，增進公眾對政府政務工作的了解。

“以前要跑多個單位和部門，兩周時間都未必辦好，辦事太費勁?，F在辦事效率太高了，只要資料準備齊全，過戶手續很快辦好，20分鐘后就可以拿到不動產權證，省心又省力，真的實現了‘只進一扇門，最多跑一次’?！痹诓粍赢a權綜合受理窗口，正在等待拿產權證的市民馮女士開心地告訴記者。

當天，在政務服務大廳幾個重點窗口，部門負責人到場開展“一把手走流程”活動，充分了解窗口審批服務工作，研究解決政務服務事項審批中存在的困難和問題。記者發現，不動產權綜合受理窗口是整個政務大廳最繁忙的窗口，辦事群眾絡繹不絕。市自然資源局局長宋海正在窗口為群眾答疑解惑，辦理相關業務。宋海介紹，為了持續深化便民利民舉措，文山市不動產權登記業務除了“一窗受理”外，還全面推行線上一手放轉移登記“稅證聯辦”，實現“不見面辦理”新模式。深入推進“交房即交證”“交地即交證”，大力推廣不動產電子證照，真正實現不動產登記查詢業務“一次都不跑”，目前已簽發電子證照19萬余件。市人力資源保障和社會保障局局長顧雪艷在體驗流程后說：“將繼續推動業務集成協同辦理，指導群眾申領電子醫?？?、激活各項功能；推動業務下沉辦理，延伸社保服務觸角，讓群眾享受家門口的社保服務；推動業務暖心辦理，優化服務質量，讓群眾在社保服務中有更多的獲得感和體驗感?！?/p>

參觀中，代表們紛紛點贊“一站式、多元化”服務，并就政務服務如何更加高效便民提出了中肯意見和建議?！跋Ｍ辗罩行哪軌蛱峁?4小時不打烊服務，完善‘一網通辦’服務，改善服務環境，提供更加智能、快捷、優質服務，著力解決群眾在辦事過程中遇到的堵點、難點、痛點?！币蝗罕姶碚f。

近年來，我州始終把深化“放管服”改革作為工作的重中之重，聚焦企業和群眾辦事的痛點、難點，持續深化“最多跑一次”改革，切實讓辦事群眾“只進一扇門，最多跑一次”。2012年7月文山市政務服務中心成立以來，共進駐38個市級部門（單位），共設窗口106個，入駐窗口工作人員230余名。平均每天到中心辦理各項業務的群眾1500人次左右，高峰期達到2000余人次。今年以來、共受理各類行政審批和公共服務事項142萬余件，按時辦結率達100%，政務服務中心服務功能得到充分發揮，全州營商環境不斷優化提升。

（王瑋 周西楊）