文山州設立13個優化營商環境前哨點

為聚焦市場主體關切、改進政企溝通方式，轉變政策供給理念、提升政府服務效能，文山州在8個縣（市）設立優化營商環境前哨點試點，建立起服務企業一線陣地。

靠前設置，進一步拓寬營商環境問題線索和意見建議收集辦理渠道。按照試點有關工作要求并經綜合考慮，全州各縣（市）結合實際，以政府部門、社區服務點、臨街營業點等場所為依托，在文山市三七產業園區、光大步行街各設置1個前哨點，在硯山縣綠色鋁產業園區設置1個前哨點，其余縣在產業聚集區、小微企業或個體工商戶聚集經營場所選位設點（其中馬關縣設置4個，西疇縣設置2個，其余縣各設置1個），并懸掛標識牌和意見反饋箱，意見反饋箱上標注了反饋電話以及反饋郵箱，作為市場主體向政府部門當面反映、書面反映、郵箱反映、電話反映問題的平臺，各級領導干部面對面聽取意見建議的場所。目前，文山州共設立13個優化營商環境前哨點。

服務前移，進一步完善營商環境問題線索和意見建議收集辦理機制。全州各縣（市）分別建立了前哨點部門協商會辦機制，結合駐企服務員工作制度，適時邀請市場主體與行業相關部門領導干部及駐企服務員在前哨站點進行座談，將營商環境座談會前移到市場主體中，真正將服務延伸至一線。針對市場主體反映的問題線索和意見建議，對于事實清楚、有政策依據的簡單問題，形成問題清單交辦到部門，限期辦結反饋；對于涉及多個部門且政策性強、辦理周期長的復雜問題，明確牽頭部門及協辦部門，由牽頭部門統籌研究辦理，按時序反饋辦理情況；對于市場主體反映集中且政策依據不明的，或經部門協商無法達成一致的堵點問題，提交各縣（市）優化營商環境促進市場主體倍增工作領導小組會議專題研究，涉及州級層面解決的問題，移交州營商辦協調解決。截至目前，全州13個優化營商環境前哨點共收集意見建議10條，均已由各縣（市）形成派單責成相關部門落實處理。

通過優化營商環境前哨點的設立，文山州進一步完善了營商環境問題線索和意見建議征集辦理機制，全面提升市場主體滿意度獲得感，推動營商環境整體優化提升。

（文山州優化營商環境促進市場主體倍增工作領導小組辦公室）